Вопросы и ответы
Почему стоит отдать предпочтение сумке из кожи?
Основное преимущество кожаных сумок – премиальное качество и уникальность каждого изделия, даже если на первый взгляд оно кажется похожим на всю партию. Кроме того, сумки из кожи крепкие, износостойкие и долговечные.
Насколько продукция соответствует фотографиям на сайте?
Наши продукты строго соответствуют типу кожи, из которой выполнены образцы, представленные на фото. Возможно лишь незначительное отклонение по фактуре, рисунку и цвету, так как каждая партия кожи имеет свои уникальные параметры.
Сертифицирована ли ваша продукция?
Качество нашей продукции подтверждено Декларациями соответствия, которые были выданы на основании результатов исследований, проведенных сертифицированными экспертами в лабораторных условиях.
Используете ли вы искусственную кожу?
Нет. Мы производим продукцию исключительно из качественной натуральной кожи, которую закупаем у проверенных поставщиков. Материал очень прочный, имеет эстетичный вид.
Какое количество товара может привезти курьер?
Если это объемные изделия, например, сумка, рюкзак или зимняя обувь, то курьером доставляется до трех позиций, тогда как кошельки, ремни и аксессуары – до семи позиций. Но, возможны и исключения.
Какой гарантийный срок на ваши изделия?
Гарантия на всю продукцию – 1 год, и распространяется она на фурнитуру, швы и клеевые соединения. Наши мастера уделяют внимание каждой детали, перед отправкой изделия покупателю повторно проверяется аккуратность швов и качество подкладки. Если возникли какие-либо вопросы по качеству, пишите на shop@divalli.ru и мы постараемся решить вопрос быстро и в индивидуальном порядке.
Трудно ли ухаживать за кожаным рюкзаком?
Нет. Все рюкзаки и сумки изготовлены таким образом, что в разы упрощает уход за ними. Все, что требуется – это регулярно протирать кожаную поверхность мягкой чистой тканью, при этом использование специальных средств не является обязательным.
Не выпадут ли карточки из кармашков кожаной визитницы?
Изнаночная сторона кожи, из которой выполнены наши визитницы, создает высокое трение и надежно фиксирует карточки, денежные купюры и документы в отделениях, и не стоит опасаться их выпадения. Мы всегда тестируем наши изделия путем личного пользования и можем гарантировать это факт.
Могу ли я вернуть сумку, если она мне не подошла?
Если сумка не подошла по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, то можете вернуть ее или обменять на другой товар в течение 14 дней с момента получения. Такая возможность предоставляется, если сумка не имеет следов носки, имеется чек и оригинальная упаковка.
Как правильно подобрать длину кожаного ремня?
Сначала измерьте свой обхват талии. Затем к полученному результату добавьте 15-20 см. Ремень правильной длины застегивается на среднее отверстие, имеет гармоничный вид и позволяет регулировать посадку.
Можно ли заказать доставку товара курьером в день покупки? Сколько времени занимает доставка по Москве и области, в другие регионы России?
Из-за большого количества заказов мы не осуществляем доставку в день покупки. Если заказ был оформлен до 14 часов и адрес доставки в пределах МКАД, то курьер доставит покупку на следующий день. Но, возможны исключения, поэтому обращайтесь.
Стандартные сроки доставки по Москве – 1-2 дня, по Московской области – 2-4 дня, в другие регионы России – до 5 дней и более, если речь идет об удаленных населенных пунктах.
Важно! В предпраздничные дни сроки доставки могут увеличиваться. Если ваша посылка задерживается, то пишите нам, мы поможем решить данный вопрос.
Можно ли оплатить товар при получении?
Все заказы, которые доставляются курьером, можно оплатить при получении.