Гарантия и уход

На все изделия Divalli мы предоставляем 1 год гарантии, которая распространяется на швы, фурнитуру и клеевые соединения. При возникновении вопросов или любых проблем с изделиями, вы можете написать на shop@divalli.ru и мы постараемся оперативно решить вопрос в индивидуальном порядке! Случай не считается гарантийным, и изделие не подлежит обмену/возврату, если изделие было повреждено в результате неправильной эксплуатации, а именно:

механические повреждения (порванная или стертая кожа);
неправильное хранение (образование заломов);
небрежное обслуживание и уход (сушка на обогревательных и отопительных приборах, очистка водой с использованием любых химических средств, не предназначенных для данного материала);
использование изделия не по назначению.

Важные моменты гарантийной политики

Все изделия, изготовленные с индивидуальными пожеланиями (изменения размеров изделия и длины ремней, изменения внутренней модификации изделия, сочетания цветов кожи, не входящие в основную коллекцию и пр.) обмену и возврату не подлежат.
Натуральная кожа – материал, которому присуща неравномерности фактуры, естественные морщинки, небольшие затянувшиеся шрамы. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции. При изготовление наших изделий, мы стараемся выбирать лучшие части шкуры и минимизировать наличие подобных особенностей натуральной кожи.
Многие детали наших изделий изготавливаются с открытым срезом кожи. Это значит, что края деталей ничем не обрабатываются и не заклеиваются. В связи с этим возможно осыпание частиц кожи в первое время эксплуатации изделий. Осыпание прекращается по мере эксплуатации.
Фактический цвет изделия может несколько отличаться от воспринятого Вами по фотографиям, несмотря на то, что мы стараемся максимально точно передать оттенки нашей кожи. В первую очередь это связано с различиями в цветопередаче разных мониторов, а также разным освещением объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком.